Syarat dan Ketentuan Layanan

Webuildy adalah platform Software-as-a-Service (SaaS) yang dikembangkan untuk membantu Merchant (penjual/pemilik usaha) merancang, meng-host, dan mengoperasikan website toko online mandiri (Storefront) menggunakan template desain premium, sistem checkout terpadu, integrasi logistik, sistem pembayaran, dan asisten kecerdasan buatan (AI) terintegrasi.

Merchant didefinisikan sebagai individu, UMKM, atau badan hukum yang mendaftarkan akun di platform Webuildy untuk tujuan berniaga. Customer didefinisikan sebagai pembeli atau pengunjung yang mengakses, berbelanja, dan melakukan transaksi keuangan pada website Storefront milik Merchant.

Platform Webuildy hanya berfungsi sebagai penyedia infrastruktur teknologi bagi Merchant. Seluruh hubungan hukum jual-beli, transaksi barang, pengemasan, dan komunikasi layanan pelanggan berlangsung secara langsung dan eksklusif antara Merchant dan Customer tanpa keterlibatan operasional langsung dari pihak Webuildy.

Untuk menggunakan layanan Webuildy, Anda wajib mendaftarkan akun secara sah dengan memberikan alamat email aktif, nomor WhatsApp yang dapat dihubungi, dan informasi identitas usaha yang akurat, lengkap, serta mutakhir.

Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi (password), token akses, dan segala bentuk aktivitas komersial maupun operasional yang terjadi di bawah kredensial akun Anda. Pembocoran informasi masuk (login) kepada pihak ketiga merupakan tanggung jawab pribadi Merchant.

Webuildy berhak membatasi, menangguhkan, atau menghapus akun Merchant secara sepihak apabila ditemukan data registrasi yang palsu, indikasi aktivitas penipuan (scamming), tindakan peretasan, atau aktivitas mencurigakan lainnya yang berpotensi merugikan reputasi platform maupun keamanan data pengguna lain.

Merchant memiliki hak kepemilikan penuh atas merek dagang, konten teks, data produk, daftar harga, deskripsi barang, logo usaha, dan gambar produk yang diunggah ke website Storefront masing-masing.

Seluruh hak kekayaan intelektual atas platform Webuildy, termasuk namun tidak terbatas pada kode sumber (source code), desain antarmuka, struktur basis data, sistem editor toko, aset template visual (seperti template Dapur Sari, Aura Boutique, Sole Search), logo brand Webuildy, serta algoritme kecerdasan buatan Meuz, adalah hak milik eksklusif dan mutlak dari Webuildy.

Merchant diberikan lisensi non-eksklusif, terbatas, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk memanfaatkan template dan infrastruktur Webuildy selama masa berlangganan aktif. Dilarang keras menyalin, membongkar (reverse engineer), atau mendistribusikan ulang aset kode atau desain Webuildy ke luar ekosistem platform tanpa izin tertulis.

Merchant wajib mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada UU Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE), UU Perdagangan, UU Perlindungan Konsumen, serta regulasi perpajakan yang sah.

Merchant dilarang keras menjual, mengunggah, atau mempromosikan produk/konten ilegal di Storefront, termasuk: narkotika dan obat-obatan terlarang; senjata api dan bahan peledak; produk bajakan atau barang tiruan yang melanggar Hak Kekayaan Intelektual (HAKI) pihak lain; konten pornografi, vulgar, atau asusila; perjudian dan skema ponzi; serta materi yang mengandung unsur kebencian, diskriminasi, SARA, atau pencemaran nama baik.

Apabila terjadi pelanggaran konten, Webuildy berhak menghapus produk yang melanggar, mematikan halaman publik Storefront untuk sementara, hingga memutus akses akun Merchant secara permanen tanpa kewajiban memberikan pengembalian dana (refund).

Platform Webuildy menyediakan integrasi pembayaran lokal (seperti QRIS, Transfer Bank/Virtual Account, dan e-wallet lokal termasuk GoPay, OVO, ShopeePay, DANA) guna mempermudah proses checkout otomatis pada Storefront.

Merchant bertanggung jawab penuh atas aktivasi, kelengkapan dokumen administrasi KYC (Know Your Customer), konfigurasi akun gerbang pembayaran (Payment Gateway seperti Midtrans), serta pemahaman atas tarif komisi/biaya transaksi (MDR) yang dibebankan oleh penyedia gerbang pembayaran.

Webuildy tidak bertanggung jawab atas perselisihan transaksi, kegagalan pembayaran dari pihak perbankan, pembekuan saldo oleh gerbang pembayaran, tindakan chargeback, atau penipuan pembayaran oleh Customer. Seluruh klaim pengembalian dana (refund) transaksi belanja wajib diselesaikan secara langsung oleh Merchant kepada Customer.

Webuildy mengintegrasikan kalkulasi biaya kirim otomatis menggunakan API logistik lokal (RajaOngkir atau ekspedisi terintegrasi) untuk kurir nasional seperti JNE, J&T, SiCepat, serta pengiriman instan seperti GoSend dan GrabExpress.

Akurasi perhitungan tarif ongkir sangat bergantung pada ketepatan data berat produk, dimensi, serta titik koordinat asal/tujuan yang diinput oleh Merchant di dashboard. Webuildy tidak menjamin kerugian selisih biaya kirim akibat kesalahan input data oleh Merchant.

Segala bentuk kerusakan barang, keterlambatan pengiriman oleh kurir, kehilangan paket, atau perselisihan layanan pengantaran merupakan tanggung jawab penuh antara pihak jasa ekspedisi/logistik pilihan dengan Merchant/Customer. Merchant disarankan menggunakan fitur asuransi pengiriman resmi pada setiap pesanan berharga tinggi.

Platform Webuildy menyediakan asisten kecerdasan buatan bernama Meuz untuk mempermudah operasional Merchant, seperti menyusun salinan pemasaran (copywriting), menghasilkan deskripsi produk otomatis, menyusun tata letak katalog visual, dan memberikan wawasan analisis penjualan.

Meskipun Meuz dirancang untuk memberikan saran dan konten yang relevan, akurasi, legalitas, serta kesesuaian hasil generate AI tersebut wajib diperiksa dan disetujui kembali oleh Merchant sebelum diterbitkan secara publik di Storefront.

Webuildy tidak bertanggung jawab atas tuntutan hukum, klaim iklan menyesatkan, pelanggaran hak cipta pihak ketiga, atau kerugian komersial yang disebabkan oleh konten promosi yang dihasilkan oleh AI Meuz. Keberhasilan promosi tetap bergantung sepenuhnya pada keputusan bisnis Merchant.

Webuildy menyediakan beberapa paket berlangganan SaaS, yaitu Free Trial (paket uji coba terbatas), Starter (Rp99.000,- per bulan dengan integrasi payment gateway lokal dan kuota transaksi otomatis), serta paket Pro (kustomisasi penuh, domain kustom, and prioritas dukungan bisnis).

Biaya langganan paket Starter atau Pro ditagihkan secara berkala sesuai dengan siklus pembayaran yang dipilih oleh Merchant (bulanan atau tahunan). Keterlambatan pembayaran akan mengakibatkan pembatasan otomatis pada akses dashboard editor serta penonaktifan sementara halaman publik Storefront Anda.

Seluruh pembayaran biaya langganan platform yang telah berhasil diproses bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali ditentukan lain secara tertulis dalam kesepakatan khusus dengan pihak manajemen Webuildy.

Layanan platform Webuildy disediakan atas dasar 'sebagaimana adanya' (as is) dan 'sebagaimana tersedia' (as available). Webuildy tidak memberikan jaminan mutlak bahwa operasional platform akan bebas dari gangguan teknis secara 100%, serangan siber pihak ketiga, atau downtime infrastruktur server global.

Webuildy tidak bertanggung jawab atas hilangnya potensi keuntungan, penurunan volume penjualan toko, kebocoran data akibat kecerobohan Merchant dalam menjaga kerahasiaan kata sandi, atau kerugian tidak langsung lainnya yang timbul dari pemakaian atau ketidakmampuan menggunakan fitur platform.

Syarat dan Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan sepenuhnya berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan hukum yang timbul dari atau terkait dengan layanan Webuildy akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diajukan ke yurisdiksi Pengadilan Negeri Jakarta Barat.