Pesanan
Melihat tracking dan menangani paket belum terkirim
Periksa timeline pesanan, status shipment, nomor resi, dan batas kemampuan provider sebelum memperbarui pengiriman.
Ditinjau 7 September 2026
Daftar isi
Sumber status pengiriman
Timeline menggabungkan status pesanan dan shipment yang tersimpan. Resi serta event kurir hanya dapat dianggap mutakhir bila berasal dari provider atau pembaruan operasional yang sah.
Webuildy tidak boleh menyatakan paket sudah diterima hanya karena estimasi waktu lewat. Periksa status aktual dan hubungi provider bila event tidak bergerak.
Memeriksa paket
- 1Buka Pesanan dan pilih detail pesanan terkait.
- 2Lihat bagian pengiriman, nomor resi, dan timeline status.
- 3Cocokkan status lokal dengan dashboard provider atau marketplace bila terhubung.
- 4Jika paket gagal, catat alasan exception dan pilih Siapkan ulang hanya ketika barang memang kembali dapat diproses.
- 5Jangan membuat shipment baru berulang kali sebelum status percobaan sebelumnya jelas.
Terapkan panduan pada tokomu
Masuk ke akun merchant untuk membuka halaman yang relevan. Pusat Bantuan tidak membaca data privat tokomu.